Az Országos Mentőszolgálat mesterséges intelligencia használatára vonatkozó iránymutatása
Egységes keret a mesterséges intelligencia eszközök jogszerű, etikus és felelősségteljes használatához az OMSZ működésében – a betegbiztonság, az adatvédelem és a szakmai felelősség elsődlegességével.
I. Bevezetés és cél
A mesterséges intelligencia technológiák gyorsan terjednek az egészségügyi és közszolgálati szektorban is. Képesek nagy mennyiségű információ feldolgozására, szövegek előállítására, mintázatok felismerésére és döntések előkészítésére. Az OMSZ célja az MI használatának biztonságos és felelős integrálása a szervezet működésébe.
Ezért az MI alkalmazása az OMSZ-nél kizárólag olyan módon történhet, amely nem veszélyezteti a betegbiztonságot, az adatvédelmet, az információbiztonságot és a szakmai felelősség elvét. Jelen iránymutatás célja, hogy egységes keretet biztosítson a bajtársak és munkatársak számára az MI-eszközök jogszerű, etikus és felelősségteljes használatához.
Kiterjed az OMSZ tevékenységek minden területére: az életmentésre, a tudományos kutatásra, valamint a szervezeti adminisztrációra. Az útmutató egységes elveket fogalmaz meg, ugyanakkor külön fejezetekben részletezi az egyes területek sajátosságait.
Egységes szervezeti keret
A dokumentum minden munkavállalóra és megbízottra kiterjed, valamint minden MI-alapú rendszerre, a publikus online modelleket is ideértve.
Innováció és biztonság együtt
Az iránymutatás célja az innováció ösztönzése úgy, hogy közben sértetlen maradjon a betegellátás integritása és a közszolgálati felelősség.
Kritikus szemlélet
Az MI által generált tartalmakat minden esetben kritikusan kell kezelni, és ellenőrzés nélkül nem szabad tényként elfogadni.
II. Alapelvek
1. A betegbiztonság elsődlegessége
Az OMSZ működésének középpontjában a betegellátás áll. Az MI alkalmazása nem eredményezheti a döntési folyamat elbizonytalanítását, a szakmai felelősség elmosódását, a sürgősségi ellátás késedelmét vagy a betegjogok sérelmét. Az MI javaslatot tehet, a végső szakmai döntést azonban minden esetben ember hozza meg.
2. Emberi felügyelet és szakmai felelősség
Az MI nem helyettesíti a mentőszolgálati szakmai tudást. Minden MI által generált szöveg, elemzés, döntési javaslat vagy adatfeldolgozás csak emberi ellenőrzést követően használható fel. A felhasználó munkatárs felelőssége, hogy ellenőrizze a pontosságot, kiszűrje a hibákat, és felismerje az esetleges hallucinációkat vagy téves következtetéseket.
3. Adatvédelem és különleges adatok kiemelt védelme
Az OMSZ tevékenysége során kezelt adatok jelentős része a GDPR 9. cikke szerinti különleges adat, vagyis egészségügyi adat. Emiatt kiemelten szigorú adatvédelmi elvek alkalmazandók minden MI-használat során.
- Szigorúan tilos nyilvános vagy nem jóváhagyott MI-rendszerbe feltölteni beteg nevét, TAJ-számát, címét vagy bármely azonosításra alkalmas egészségügyi adatot.
- Tilos azonosítható formában konkrét esetleírást, diszpécseri eseményadatot, belső műveleti információt vagy személyzeti adatot feltölteni.
- Anonimizált adatok esetében is fokozott körültekintés szükséges.
- Tilos az OMSZ informatikai rendszereit megkerülve saját eszközön vagy magánfiókkal MI-eszközt használni szolgálati adat feldolgozására.
4. Jogszerűség és megfelelés
Az MI használatának meg kell felelnie a GDPR rendelkezéseinek, az egészségügyi adatkezelési szabályoknak, az információbiztonsági előírásoknak, az Európai Unió mesterséges intelligenciáról szóló rendeletének, valamint az OMSZ belső adatvédelmi és információbiztonsági szabályzatainak. Magas kockázatú MI-rendszer csak külön vizsgálat és jóváhagyás után alkalmazható.
III. Felhasználási kategóriák
Az adminisztratív területeken az MI hozzájárulhat a folyamatok hatékonyabbá tételéhez, különösen ismétlődő vagy nagy mennyiségű adatot igénylő feladatok esetén. Az emberi kontroll azonban minden esetben kötelező, és az elkészült anyagokért a felhasználó munkatárs felel.
Engedélyezett felhasználás
Alacsony kockázatú, támogató célú alkalmazások.
- belső tájékoztatók és körlevelek megfogalmazása
- nyelvi ellenőrzés és fordítás
- prezentációs anyagok előkészítése
- oktatási anyagok vázlatkészítése
- nyilvános jogszabályok összefoglalása
- általános szakmai háttéranyag rendszerezése
Korlátozottan engedélyezett felhasználás
Közepes kockázatú, külön jóváhagyást igénylő alkalmazások.
- folyamatoptimalizálási elemzések anonimizált adatokkal
- statisztikai mintázatok vizsgálata
- képzési szimulációk előkészítése
- döntéstámogató modellek tesztelése nem éles környezetben
- adatvédelmi és informatikai egyeztetés mellett használható
Tiltott felhasználás
Magas kockázatú vagy tiltott területek.
- sürgősségi triázs önálló meghatározása
- mentőegység automatikus riasztása emberi kontroll nélkül
- fegyelmi döntések meghozatala
- munkaügyi vagy teljesítményértékelési döntések automatizálása
- betegadatok feldolgozása publikus rendszerben
- bizalmas belső jelentések generálása külső MI-eszközzel
IV. Mentőellátási és operatív sajátosságok
A sürgősségi ellátásban a gyors döntés létfontosságú. Az MI alkalmazása nem okozhat késedelmet a beavatkozásban, bizonytalanságot a döntéshozatalban vagy a szakmai felelősség áthárítását. Az MI ebben a környezetben legfeljebb háttérelemzést, tudásfrissítést vagy oktatási célt szolgálhat.
V. Adminisztratív és támogató területek
Az MI használható statisztikai kimutatások előkészítésére, szövegezési feladatokra, kommunikációs anyagok vázlatára és belső dokumentumok szerkesztésére. Nem használható viszont bérszámfejtési döntésekhez, fegyelmi eljárások előkészítéséhez automatizált módon vagy személyi alkalmassági döntésekhez.
- Minden adminisztratív MI-alkalmazás esetében biztosítani kell az emberi kontrollt.
- Nyilvános kommunikációra szánt anyag kizárólag kommunikációs vezetői ellenőrzéssel adható ki.
- A kiadott munkáért minden esetben az azt elvégző munkatárs felel.
VI. MI-rendszerek beszerzése és bevezetése
Új MI-alapú rendszer kizárólag informatikai biztonsági vizsgálat, szükség esetén adatvédelmi hatásvizsgálat, valamint vezetői jóváhagyás után vezethető be. Éles környezetben történő alkalmazás előtt pilot szakasz javasolt.
1. Biztonsági vizsgálat
Az új eszköz informatikai és információbiztonsági kockázatainak feltárása.
2. Adatvédelmi szűrés
Szükség esetén adatvédelmi hatásvizsgálat, különös tekintettel az egészségügyi adatokra.
3. Pilot és jóváhagyás
Korlátozott tesztkörnyezet után, vezetői döntéssel történhet meg az éles bevezetés.
VII. Képzés és tudatosság
Az OMSZ adatvédelmi képzéseket, MI-használati útmutatókat, gyakorlati példákat és belső tájékoztatókat biztosít annak érdekében, hogy minden munkatárs felismerje az MI korlátait, értse a kockázatokat, és felelősen, kritikusan használja az eszközöket.
VIII. Fenntarthatóság
Az MI-rendszerek jelentős számítási kapacitást és energiafelhasználást igényelhetnek. Ezért az indokolatlan, rutinszerű vagy túlzott használat kerülendő. A technológia alkalmazása során a hatékonysági szempontok mellett a fenntarthatósági megfontolásokat is figyelembe kell venni.
IX. Felelősség és elszámoltathatóság
Az MI használata során előállított tartalomért, döntési javaslatért vagy dokumentumért minden esetben az azt felhasználó munkatárs felel. Az MI alkalmazása nem szolgálhat hivatkozási alapként hibás szakmai döntés esetén.
X. Felülvizsgálat
Az iránymutatás évente felülvizsgálatra kerül, különösen jogszabályváltozás esetén, az AI Act implementációja során, illetve új technológiai kockázatok megjelenésekor.
Záró rendelkezés
Az Országos Mentőszolgálat elkötelezett amellett, hogy a mesterséges intelligenciát a működés hatékonyságának javítására, a képzés fejlesztésére és az adminisztratív terhek csökkentésére használja fel, miközben megőrzi a betegellátás szakmai integritását, az adatbiztonságot és a közszolgálati felelősséget.
